Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng f8bt

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho người dùng, f8bt thu thập các loại thông tin sau:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Hình ảnh CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh selfie cầm giấy tờ, bằng chứng địa chỉ (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được liên kết để nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, Zalo hoặc email.

Thông tin thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian sử dụng, thao tác nhấp chuột, lịch sử tìm kiếm trong nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản theo thời gian.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý tổng quát (cấp tỉnh/thành phố) dựa trên địa chỉ IP, không phải vị trí GPS chính xác.

2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

f8bt chỉ sử dụng thông tin đã thu thập cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được công bố rõ ràng dưới đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trải nghiệm cá cược và giải trí trực tuyến.
• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo mọi thành viên đều đủ 18 tuổi và có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phân tích hành vi bất thường, phát hiện tài khoản đa nhân, ngăn chặn các hoạt động bất hợp pháp theo nghĩa vụ pháp lý của f8bt.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật một cách hiệu quả và cá nhân hóa.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh) để nâng cao chất lượng nền tảng, tối ưu giao diện người dùng và phát triển tính năng mới.
• Thông báo và marketing (có sự đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ nếu bạn đã đồng ý nhận thông báo.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý, hợp tác với cơ quan chức năng khi có lệnh từ cơ quan có thẩm quyền.

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

f8bt không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau và với các đảm bảo bảo mật phù hợp:

• Đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán: Các thông tin tài chính cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đối tác thanh toán khác để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp nền tảng trò chơi: Dữ liệu kỹ thuật tối thiểu (ID người chơi ẩn danh) được chia sẻ với các nhà cung cấp game (game studio) để đảm bảo trải nghiệm chơi game liền mạch và xác minh kết quả RNG.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Thông tin giấy tờ tùy thân được chia sẻ với đối tác xác minh KYC được chứng nhận, hoạt động theo tiêu chuẩn bảo mật cấp ngân hàng.
• Cơ quan pháp luật: f8bt có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp f8bt sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho đơn vị kế thừa — người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày.

4 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

f8bt sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Strictly Necessary): Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — lưu phiên đăng nhập, giỏ cược, ngôn ngữ hiển thị. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie hiệu suất (Performance): Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được truy cập nhiều, thời gian trên mỗi trang) để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như phương thức thanh toán ưa thích, giao diện đêm/ngày, cài đặt thông báo.
• Cookie phân tích (Analytics): Hỗ trợ phân tích xu hướng sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng tổng thể. Dữ liệu được xử lý ở dạng tổng hợp, không nhận diện cá nhân.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.

5 Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

f8bt đầu tư mạnh vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu của người dùng khỏi các mối đe dọa trực tuyến. Các biện pháp kỹ thuật đang được áp dụng bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ f8bt đều được mã hóa hoàn toàn, ngăn chặn mọi hành vi nghe lén dữ liệu trên đường truyền.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng) được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bảo mật liên tục hoạt động để phát hiện và phản hồi nhanh chóng với các mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật độc lập: f8bt ký hợp đồng với tổ chức kiểm tra bảo mật bên thứ ba để thực hiện penetration testing định kỳ hằng quý.
• Hạn chế quyền truy cập nội bộ: Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (Principle of Least Privilege) được áp dụng — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho nhiệm vụ của họ.

6 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

f8bt chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và đang sử dụng dịch vụ.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo nghĩa vụ tuân thủ pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML).
• Hồ sơ xác minh KYC: Lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi tài khoản được đóng.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử trao đổi được lưu trữ 3 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Tự động xóa sau 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.
• Tài khoản đã đóng (do người dùng yêu cầu): Dữ liệu nhận dạng được ẩn danh hóa sau thời gian lưu trữ bắt buộc , trong khi dữ liệu giao dịch được giữ nguyên theo yêu cầu pháp lý.

7 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

f8bt tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân của họ. Dưới đây là tổng hợp các quyền bạn có thể thực hiện:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, bạn vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của f8bt qua Live Chat hoặc Zalo (hỗ trợ tiếng Việt 24/7) hoặc gửi email đến [email protected]. Yêu cầu cần đính kèm thông tin xác minh danh tính để bảo đảm an toàn cho tài khoản của bạn.

8 Trẻ Em & Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ của f8bt được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm túc thực hiện các biện pháp ngăn chặn người chưa đủ tuổi tham gia nền tảng.

• f8bt không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi.
• Quy trình xác minh tuổi bắt buộc (KYC) được thực hiện với mọi thành viên trước khi được phép thực hiện giao dịch tài chính.
• Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa an toàn.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ nghi ngờ trẻ em sử dụng dịch vụ f8bt có thể liên hệ trực tiếp để yêu cầu điều tra và khóa tài khoản khẩn cấp.

9 Liên Kết Đến Trang Web Bên Ngoài

Nền tảng f8bt có thể chứa một số liên kết đến trang web của đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài (ví dụ: trang web của nhà cung cấp game, cổng thanh toán). Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng f8bt và không điều chỉnh hoạt động của các trang web bên ngoài đó.

• f8bt không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hoặc thông lệ xử lý dữ liệu của bất kỳ trang web bên ngoài nào.
• Chúng tôi khuyến khích người dùng đọc kỹ chính sách bảo mật của mọi trang web bên ngoài trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
• Sự hiện diện của liên kết đến trang web bên ngoài không đồng nghĩa với việc f8bt chứng thực nội dung, sản phẩm hoặc dịch vụ của trang web đó.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

f8bt có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Quy trình thông báo thay đổi được thực hiện như sau:

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký và/hoặc thông báo nội bộ trong tài khoản ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật luôn được đăng tải tại trang /chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.
• Các thay đổi nhỏ về mặt biên tập (không ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng) có thể được áp dụng mà không cần thông báo trước.
• Tiếp tục sử dụng dịch vụ f8bt sau ngày Chính sách bảo mật mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.

11 Liên Hệ & Khiếu Nại Về Bảo Mật

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách f8bt xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 — thời gian phản hồi trung bình dưới 5 phút.
• Zalo: Liên hệ trực tiếp qua Zalo Official Account của f8bt để được hỗ trợ nhanh chóng.
• Email bảo mật: [email protected] — dành riêng cho các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân và bảo mật tài khoản.

f8bt cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu. Đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra sâu, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn nhưng bạn sẽ được thông báo tiến độ định kỳ.